LUNAPAW HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme: 28 Ağustos 2026

LunaPaw web sitesini ziyaret ederek ve/veya alışveriş yaparak aşağıdaki Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen sipariş vermeden önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu web sitesi LunaPaw tarafından işletilmektedir. Site üzerinden sunulan tüm ürün, hizmet, içerik ve kampanyalar aşağıdaki şartlara tabidir.

LunaPaw, gerekli gördüğü durumlarda bu Hizmet Şartları'nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

2. ÜYELİK VE HESAP KULLANIMI

Web sitemiz üzerinden alışveriş yapmak için üyelik oluşturmanız gerekebilir.

Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Hesap bilgilerinin güvenliğinden kullanıcı sorumludur.

Hesabınızın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını düşünüyorsanız LunaPaw ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

LunaPaw, ürünlerin görsellerini, açıklamalarını, fiyatlarını ve stok durumlarını mümkün olduğunca doğru ve güncel tutmaya çalışır.

Bununla birlikte, ekran ve cihaz farklılıkları nedeniyle ürün renklerinde küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürünlerin stok durumu ve fiyatları önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir.

4. SİPARİŞ VE SATIN ALMA

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Siparişinizin oluşturulması, ürünün stokta bulunması ve ödeme işleminin onaylanmasına bağlıdır.

Stokta bulunmayan veya teknik bir hata nedeniyle yanlış fiyatla satışa sunulan ürünlerde LunaPaw siparişi iptal etme ve müşteriye bilgi verme hakkını saklı tutar.

Sipariş iptali durumunda müşterinin ödemiş olduğu tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

5. FİYATLAR VE ÖDEME

Web sitesinde belirtilen ürün fiyatları Türk Lirası (₺) cinsindendir.

LunaPaw, ürün fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Sipariş sırasında onaylanan fiyat, ilgili sipariş için geçerli olan fiyattır.

Ödeme işlemleri, web sitemizde sunulan güvenli ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

6. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Kargo süresi; teslimat adresi, kargo firması, yoğunluk, resmi tatiller ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden LunaPaw sorumlu tutulamaz; ancak müşterilerimizin sorunlarının çözümü için gerekli desteği sağlamaya çalışır.

Sipariş sırasında müşterinin vermiş olduğu adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

7. İADE VE DEĞİŞİM

LunaPaw'dan satın alınan kullanılmamış ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürün, ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.

Kullanılmış, yıpranmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Ayıplı veya kusurlu ürünlerde müşterinin yasal hakları saklıdır.

İade koşulları hakkında daha detaylı bilgi için LunaPaw'ın İade ve Değişim Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

LunaPaw, müşteriler tarafından paylaşılan kişisel bilgilerin gizliliğine önem verir.

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.

Kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Web sitesinde yer alan marka adı, logo, ürün görselleri, metinler, grafikler, tasarımlar ve diğer içerikler LunaPaw'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, LunaPaw'ın yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

10. WEB SİTESİNİN KULLANIMI

Kullanıcılar web sitesini yürürlükteki yasalara ve bu kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Web sitesinin güvenliğini tehdit edecek, sistemlere zarar verecek veya diğer kullanıcıların kullanımını engelleyecek herhangi bir işlem yapılamaz.

LunaPaw, kötüye kullanım veya güvenlik ihlali tespit edilmesi halinde ilgili hesapları ve işlemleri sınırlandırma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

11. SORUMLULUK

LunaPaw, web sitesinde yer alan bilgilerin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir.

Bununla birlikte, teknik arızalar, internet bağlantısı sorunları, kargo gecikmeleri, doğal afetler, resmi makam kararları ve LunaPaw'ın kontrolü dışındaki diğer durumlar nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

12. KAMPANYALAR

LunaPaw tarafından düzenlenen indirim, promosyon ve kampanyalar belirtilen süre ve koşullar dahilinde geçerlidir.

Kampanyaların başlangıç ve bitiş tarihleri, stok koşulları ve kullanım şartları kampanya duyurularında ayrıca belirtilebilir.

LunaPaw, kampanya koşullarında değişiklik yapma veya kampanyayı sonlandırma hakkını saklı tutar.

13. UYGULANACAK HUKUK

Bu Hizmet Şartları'nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.

Tüketicilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan tüm yasal hakları saklıdır.

14. İLETİŞİM

LunaPaw ile ilgili sorularınız, siparişleriniz veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

LunaPaw

📧 E-posta: Lunapaw@bilgi.com
📱 WhatsApp: 0551 485 19 70

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya çalışıyoruz.

---

LunaPaw
Sevimli dostlarınız için sevgiyle. 🐾